VERBRAUCHER-BLOG

Skoda Oktavia TSI : ein guter Kauf

2012-01-09T13:43:00.003+01:00

Als Online-Journalist eines Verbraucher-Blogs ist man regelmäßig in der Gefahr, nur noch die vielen Negativ-Erlebnisse in unserem Verbraucherleben, eigene oder vom Hörensagen, ins Netz zu stellen. Übrigens wäre die ernsthafte Arbeit in einem derartigen Projekt angesichts der vielen „Augias-Ställe“ eine wahre Herausforderung, und nur zu machen, wenn man es professionell betreibt und sich von einer Sicherheitsfirma wie der Prevent-AG abschirmen lässt. Aber wer kann schon diese Preise bezahlen!?

Dabei kommen die vielen positiven Leistungen von Wirtschaft, Handwerk, Medizinbetrieb und Handel leicht zu kurz.

Ein Beispiel:

Vor zwei Jahren 12/2009 habe ich mir einen Oktavia TSI mit 160 PS gekauft. Ein rundweg guter Kauf.

Allerdings ist so ein Wagen schon eine Herausforderung. Das Mindeste: Regelmäßig die dicke Gebrauchsanweisung lesen.

Der Wagen kann mit den vergleichbaren Autos von Audi, BMW und Mercedes durchaus konkurrieren. Und dies nicht nur wegen seiner Höchstgeschwindigkeit von 226 Km/h und seines 1,8 l Audi-Motors. Die Beschleunigung des Autos ist enorm und es ist ein Leichtes, auch die neueren Wagen der Premium-Konkurrenz auszustechen, besonders leicht in den Mittelgebirgen wie den Kasseler Bergen oder der Rhön. Zuverlässig ist das Auto bisher auch, wenn es auch insgesamt noch nicht genügend gefordert wurde. Der Verbrauch ist mäßig.

Ein kleiner Nachteil im Stadtverkehr: Kleinere Geschwindigkeitsüberschreitungen, 15-25 Euro, häuften sich in der ersten Zeit, weil man bei dieser Beschleunigung die 50 km/h-Grenze leicht „vergisst“.

Übrigens hervorragend für Urlaubsreisen, der enorm große Kofferraum, der auf der letzten Urlaubsreise ohne Umklappen der Rückbank fast ausreichte.

Skoda Deutschland: Händler in Hamburg-Harburg und im Landkreis

2011-12-21T18:09:00.004+01:00

Merkwürdig, dass es in Hamburg-Harburg und Wilhelmsburg keinen selbständigen Skodahändler mit Werkstatt gibt.

In Harburg selbst gibt es einen Audi/VW-Händler am Großmoorbogen, der auch Skoda vertritt, in Service und Verkauf.

Im Landkreis Harburg gibt es selbständige Skodahändler in Seevetal(Meckelfeld), in Buchholz und in Buxtehude. An der Grenze zu Harburg in Neu Wulmstorf liegt das Autohaus Czichy, ehemals nur VW- und Audi-Händler mit Werkstattbetrieb, jetzt auch mit Skoda-Service.

Eine merkwürdige Verteilung. Liegt es an der fehlenden Ansiedlungspolitik der Harburger/Hamburger oder gibt es Absprachen zwischen Skoda-Deutschland und den Hamburger VW/Audihändlern, dass es in Hamburg keine selbständigen Skoda-Werkstätten bzw.- händler geben soll.

Wobei Raffay in Hamburg-Horn immerhin ein Skoda-Autohaus mit Werkstatt räumlich getrennt vom VW-Audi-Betrieb hat.

Nun dürfte eine auf Skoda spezialisierte Werkstatt für die Skoda-Kunden eindeutig vorzuziehen sein. Außerdem macht es für Hamburger einen Unterschied, ob in den hoffentlich seltenen gerichtlichen Streitfällen der Gerichtsstand im Umland oder in Harburg liegt.

Außerdem sind Skoda-Käufer, jedenfalls gilt das für Oktavia-Fahrer eine sehr eigene Klientel: Sie verstehen eher mehr von Autos, gehen beim Autokauf eher nach getesteter Qualität und Preis als nach Markenimage, mögen keine Premiummarken-Fahrer, die sich durch die Automarkenwahl aufwerten und für vergleichbare Technik eher mehr bezahlen wollen, und stören sich an Autoverkäufern, die sich selbst als unschlagbare Experten inszenieren und dabei meist eine schwache Beratung abliefern.

Skodas Strategie ist nicht durchschaubar. Schließen Marktuntersuchungen einen selbständigen Skoda-Betrieb in Harburg oder Wilhelmsburg aus?

Skoda Seevetal

2011-12-21T18:06:00.005+01:00

In meinem engsten Wohnumfeld kenne ich, mich eingeschlossen, vier Skodafahrer. Zwei davon haben bei dem Skodahändler in Seevetal gekauft: einen Skoda Oktavia TSI, einen Fabia. Ein weiterer hat einen Importwagen,der letzte einen über Shell mit Firmenrabatt gekauften Wagen.

Da ich nun hörte, dass die Fabiafahrerin, wie ich mit den Seevetalern(Meckelfeld) nicht zufrieden war, sie in der Werkstatt, ich beim Kauf, meine ich , man sollte das doch auch mal öffentlich machen. Denn das sind ja immerhin 50 Prozent, wenn dies auch keine repräsentative Auswahl ist. Es kann sich natürlich auch um eine zufällige Häufung handeln. Möglicherweise sind alle anderen Kunden zufrieden.

Die entfernte Nachbarin ist dabei eher bodenständig, jetzt Schulbehördenangestellte, früher im Krankenhaus tätig, dazu Jägerin.

Neues MRT Tesla 3 für das Asklepios Klinikum Hamburg-Altona

2011-12-10T22:12:00.007+01:00

Das Hamburger Abendblatt brachte Mitte Oktober eine kleine Notiz über ein neues MRT für das Klinikum Altona, dessen Anlieferung und Einbau durchaus schwierig gewesen sei.

Ausführlicher hatte der Ottensener Stadtteilreporter Philip Kühn berichtet :“Ungewöhnliche Luftpost für die Klinik Altona“ v. 7.10.2011.

Der Stadtteilreporter berichtet durchaus flott über die Lieferungs- und Einbauaktion. Er gibt sogar die Leistungsstärke des neuen Geräts mit Tesla 3 an. Das Abendblatt tut dies nicht. Das Abendblatt berichtet auch nicht, dass hier ein MRT 1,5 Tesla von 1994 ersetzt wurde, der Reporter tut dies.

Natürlich ist es gut und richtig, dass ein neues, leistungsfähigeres MRT positiv zur Kenntnis genommen wird.

Interessant wird es, wenn man auf die Homepage des Asklepios Klinikums Altona geht.

Dort erfahren wir, dass das Neurozentrum der Asklepios Klinik Altona, bestehend aus Neurologie, Neurochirurgie und Neuroradiologie ein modernes MRT 1,5 Tesla besitzt, ausgestattet mit modernem Hochleistungsgradienten und der aktuellen Applikationssoftware.

Ist das etwas zu vollmundig?

Dies ist doch wohl nicht das abgängige MRT von 1994, sondern ein zweites, neureres Gerät?

Nun muss man wissen, dass die Radiologie Conradia in der Innenstadt bereits seit 3-4 Jahren ein MRT Tesla 3 besitzt. Außerdem ist die Entwicklung zu weit leistungsstärkeren Geräten, die z.T. mit Operationsrobotern unmittelbar verbunden sind, bereits fortgeschritten, besonders in Japan.

Die Frage bleibt, wie gut müssen die Geräte sein, mit denen ein Krankenhaus der Maximalversorgung ausgestattet sein sollte. Diese Geräte sind zweifellos ein erheblicher Kostenfaktor für die Kliniken.

Mindestens in der Einbauphase gab es in Altona erhebliche Engpässe beim MRT. So kommt es vor, dass Patienten erst am letzten bzw. vorletzten Tag ihres Klinikaufenthalts einen Termin bekommen. Dies ist natürlich nicht optimal, wenn medizinisch eine Ereignis-nahe Aufnahme für die Diagnose nötig ist.

Die Vereinigung der Neurologen fordert seit einiger Zeit sogar für bestimmte Krankheitsbilder ein Tesla 3 MRT als diagnostischen Standard.

Medizinisch wäre es geboten, wenn man in Engpasssituationen, wie in Altona in den letzten Monaten, sein MRT-Gerät auch am Wochenende betreiben würde. Dies ist jedoch mit zusätzlichen Kosten verbunden, möglicherweise mit Sonntagszuschlägen oder gar der Einstellung von zusätzlichem Personal.

Bauwirtschaft im Süden Hamburgs und Hamburger Abendblatt: das Beispiel Viebrockhaus.

2011-11-17T19:37:00.003+01:00

Was soll man eigentlich davon halten, wenn das Hamburger Abendblatt in den regionalen Teilen des Blattes über den Auslastungsgrad der Bauwirtschaft in den Landkreisen im Süden Hamburgs schreibt?

An sich ist das ja nicht schlecht und interessiert auch.

So wurde vor kurzem berichtet, Viebrockhaus und andere Baufirmen seien gut ausgelastet.

Ist eine positive Beschreibung der Lage wirklich ernst zu nehmen oder nur ein journalistisches Dankeschön für getätigte Werbeanzeigen ?

Verbessert ein Artikel über einen hohen Auslastungsgrad gar die Verhandlungsposition der genannten Firmen am Markt?

Fragen stellen sich um so mehr, wenn wenig inhaltliche Informationen geliefert werden wie etwa die Zahl der gebauten Einheiten, Verteilung der Bauten im norddeutschen Raum, konkrete Auftragslage etc.

Zu erwarten wäre auch Recherche. Zum Beispiel: Geht die angeblich gute Auftragslage zu Lasten anderer Bereiche, etwa in der Viebrockhaus Haustechnik. Wie steht es dort um die Wartung von Heizungen. Wie groß ist dort die Personalfluktuation? Ist die Personalausstattung qualitativ ausreichend?

Dies wäre auch für die anderen genannten Firmen wenigstens ansatzweise zu klären.

Kampf den Krankenhauskeimen ?: Krankenhaushygieneverordnung für Hamburg: Schriftliche Kleine Anfrage 20/563 (II)

2011-08-23T15:51:00.012+02:00

Eine wichtige politische Initiative der jungen Abgeordneten aus Altona Heidrun Schmitt(GAL), die über den berühmten Platz 31 der GAL-Landesliste ins Hamburger Parlament eingezogen ist. Die harte Arbeit kommt aber noch, wenn sie holländische Standards der Krankenhaushygiene vollständig oder annähernd in Hamburg durchsetzen will.

Wenn man prüft, ob es in der letzten Legislaturperiode Initiativen in diese Richtung gegeben hat, sollte man sich von dem eher wahrscheinlichen negativen Ergebnis nicht gleich entmutigen lassen.

Haben sich möglicherweise Bezirksversammlungen mit dem Problem der Krankenhaushygiene beschäftigt? Haben sie die Krankenhaushygieneberichte überhaupt vorgelegt bekommen? Wenn ja, haben die Gesundheits-und Sozialausschüsse sie unkritisch zur Kenntnis genommen, insbesondere die dort enthaltenen Statistiken? In der Bezirksversammlung Harburg war die Beschäftigung mit diesem Thema eher folgenlos.

Haben die Gesundheits-und Sozialsenatoren der CDU-geführten Senate bzw. des CDU-Senats dieses Problem aufgegriffen, immerhin war mit Dietrich Wersich einer von ihnen Mediziner?

Hat es in den Deputationen des letzten Jahrzehnts entsprechende Diskussionen oder gar Beschlüsse gegeben?

Was hat die Opposition unternommen? Sie hatte mit Peter Tschentscher und Matthias Petersen gleich zwei Ärzte in ihren Reihen. Na ja, nun muss man nicht gerade auf seinem Berufsfeld politisch tätig werden, auch wenn es um eine wichtige Sache oder wenn es gar um ein „heißes Eisen“ geht.

Hat sich der Gesundheitsausschuss der Bürgerschaft mit der Krankenhaushygiene beschäftigt? Gab es Anfragen oder Anträge im Parlament?

Nach meinem vorläufigen Überblick hat sich im politischen Bereich nichts Wesentliches getan.

Gewerkschaften und Interessenvertreter der Krankenhäuser tun sich mit den Holländischen Standards vermutlich eher schwer.

Schließlich sind Sterben und Tod im Krankenhaus für viele weiterhin ein Tabu-besetztes Thema.

Wenn man sich Klarheit verschafft hat, kann man einschätzen, wo Mitstreiter im politischen Bereich zu finden sein könnten.

Wir sollten es nicht vergessen: Nach der Wahl hat es schließlich auch personelle und politische Veränderungen gegeben. Die wichtigste: Wir haben eine neue Gesundheitssenatorin. Das ist zweifellos eine Chance.

Wir dürfen gespannt sein , wie sie sich positionieren wird.

Krankenhaushygieneverordnung für Hamburg: Schriftliche Kleine Anfrage 20/563

2011-08-23T15:45:00.002+02:00

Die Abgeordnete Heidrun Schmitt(GAL) hat eine Schriftliche Kleine Anfrage zur Frage einer Hygieneverordnung für Hamburg gestellt, die zusammen mit der Antwort des Senats am 27.5.2011 als Bürgerschaftsdrucksache 20/563 veröffentlicht wurde.

Ich hatte dieses Thema auf allen meinen einschlägigen Webblogs „Klartext“, „Hamburg-Block“ , „Verbraucherblog“ und dem kommunalpolitischem Webblog „Politik in Harburg“ thematisiert, auch auf entsprechende Bemühungen in Schleswig-Holstein hingewiesen und war gespannt, welche der Fraktionen die Initiative aufgreifen würde.

Es war die GAL mit Heidrun Schmitt.

Über eines sollte man allerdings ernsthaft nachdenken: Auch Abgeordnete sollten nicht einfach Ideen und Initiativen „klauen“ , wenn sie so deutlich vorgezeichnet wurden. Ein Hinweis in geeigneter Form wäre angebracht gewesen.

Vignetten in Österreich und der Schweiz

2011-08-05T14:23:00.006+02:00

Immer wieder im Urlaub werden viele Deutsche handfest mit den Vignetten der zwei südlichen Nachbarländer konfrontiert. Ziemlich regelmäßig meldet sich dann auch die CSU zu Wort, um sich als Verfechter einer PKW-Maut für ausländische Durchreisende zu profilieren. Wobei sie schon vorher weiß, dass eine Realisierung angesichts des Widerstands in CDU und FDP eher unwahrscheinlich ist. Allerdings sagt auch niemand so recht, woher die Finanzen für die vielen nötigen Baumaßnahmen eigentlich kommen sollen.

Man sollte die Straßenmaut unserer Nachbarn auch nicht emotional überbewerten oder gar auf der nationalen Schiene diskutieren.

Zwei Dinge sind mir allerdings schon unangenehm aufgefallen:

In beiden Ländern werden die Vignetten nur einmal im Jahr mit einer Gültigkeit für ein ganzes Jahr verkauft, soll heißen, wer im August 2011 eine Vignette der Schweiz für 40 CHF erwirbt, bezahlt diese 40 CHF für eine Gültigkeitsdauer von einem halben Jahr, weil die Vignette bereits im Januar 2012 ihre Gültigkeit verliert. Diese Regelung ist mehr als gewöhnungsbedürftig und auch mit gutem Willen veränderbar.

Die zweite für ein Land mit touristischen Interessen merkwürdige Regelung findet sich in der Schweiz, es gibt nur die „Jahresvignette“ und kein Angebot für wenige Tage wie in Österreich. Unser österreichischer Nachbar hat ein Herz für deutsche Touristen, er verkauft auch eine 10-Tage-Vignette und eine Zwei-Monats-Vignette.

Ohne den souveränen Schweizern Ratschläge erteilen zu wollen, über ein solches Angebot sollte man nachdenken.

Österreich: Urlaubsland der Deutschen

2011-02-23T18:35:00.004+01:00

Viele Deutsche machen jedes Jahr Urlaub in Österreich. Da scheint es gut an den Beziehungen der Länder zu arbeiten und sich nicht darauf zu verlassen, dass dies alles so bleibt.

Immer wenn ich im Ausland Urlaub mache, lese ich die Zeitungen des Landes. Das fällt naturgemäß in Österreich besonders leicht. Wenn ich aber in Tirol die Tiroler Tageszeitung aufschlage, finde ich mindestens jeden zweiten Tag Kritik an Deutschland oder den Deutschen. Das mag in Bayern möglicherweise umgekehrt nicht anders sein. Doch ich glaube aus Erfahrung, viele Österreicher und ihre Institutionen suchen ihre österreichische Identität zu stärken, auch indem sie sich am großen Nachbarn gleicher Sprache reiben. Verständlich wäre es auch, wenn man ein Ventil braucht, um Massen deutscher Urlauber zu nahezu jeder Jahreszeit in den Wintersportorten, dem Salzburger Land oder an den Kärtner Seen zu ertragen.

Wie ist aber die Bilanz österreichisch-deutscher Beziehungen, wie stellen sie sich dem deutschen Urlauber dar?

Zuerst ist da die Straßenmaut, die nach ihrem Tarifsystem auf Urlauber und damit vorrangig auf Deutsche zielt. Man will abkassieren, wofür auch die überaus penible Kontrolle spricht.

Wenn man in Tirol Urlaub macht, sagen wir in Seefeld oder Leutasch, fällt auf, dass die von vielen deutschen Autofahrern geschätzte Differenz bei den Benzinpreisen zur Hälfte von den örtlichen Tankstellen abgeschöpft wird. Erst in Innsbruck kann man sicher sein, zu österreichischen Preisen zu tanken.

Österreich wendet seine Gesetze auch auf Ausländer an. Das könnte man normal nennen. Wie ist es aber mit dem sensiblen Thema Organentnahme. Man kann sehr für Organspenden eintreten, muss ein Land jedoch die Möglichkeit auf der Grundlage seines Krankenanstaltengesetzes von 1982, Organe und Gewebe nach dem Tod zu entnehmen, auch bei ausländischen Touristen einfordern? Dem kann man nur vorbeugen, wenn man sich in einem Widerspruchsregister beim ÖBIG eintragen lässt und diesen Hinweis immer bei sich trägt. Eine unzumutbare Regelung.

Wie steht es zudem mit der österreichischen Justiz. Kann man sich auf österreichische Gerichte verlassen, wenn man als Urlauber auf die Rechtssprechung angewiesen ist. Hier bestehen erhebliche Zweifel, insbesondere nach der schweren Brandkatastrophe am 11.11.2000 in der Standseilbahn zum Kitzsteinhorn bei Kaprun mit 155 Toten und ihrer Aufarbeitung vor österreichischen Gerichten.Der Spiegel hat hier detailliert mit Hilfe deutscher TÜV-Spezialisten nachgewiesen, dass die österreichische Justiz in diesem Fall parteilich zugunsten Österreichischer Beteiligter geurteilt hat, und dies in skandalöser Weise, einige sprechen gar von Korruption. Nach allem was man weiß nicht der einzige Fall.

Dagegen ist es eine Kleinigkeit, wenn in der Tiroler Tageszeitung diskutiert wird, ob man nicht in bestimmten Fällen ein doppeltes Preissystem für Einheimische und Touristen einführen könnte.

Zu vernachlässigen wäre auch eine gewisse Bereitschaft, Kritikwürdiges in Deutschland und an Deutschen medial aufzuspießen. Aber da kann man sich leicht täuschen.

Schlimmer ist da schon für sensible deutsche Fussballfans, dass die deutsche Nationalmannschaft in österreichischen Stadien regelmäßig ausgepfiffen wird. Da gibt es nicht nur bei der letzten Europameisterschaft schlechte Erinnerungen.

Nun tun die Ösis auch etwas für die Piffkes: Sie lassen z.B. ostdeutsche Arbeitssuchende im österreichischen Tourismus arbeiten. Deutsche Studenten dürfen an österreichischen Hochschulen studieren. Allerdings wird immer gleich überlegt, mit welchen Verfahren und Tricks man den Zustrom trotz EU-Bestimmungen eindämmen kann.

Außerdem wird inzwischen auch in Österreich für den Besuch deutscher Hochschulen geworben, so etwa im Bezirk Reutte, wo österreichische Stellen für den Besuch der Kemptener Fachhochschule werben. Zwischen Reutte und Kempten gibt es eine Bahnverbindung mit vertretbarem Takt.

Wie ist das eigentlich mit der Förderung der Steuerhinterziehung? Hier taucht Österreich bei den Diskussionen regelmäßig ab und läßt die Schweiz im Regen stehen. Oder ist die österreichische Weste in diesem Fall sauber? Zwar warben grenznahe österreichische Institute, sagen wir in Jungholz, bis vor kurzem noch um deutsches Geld auch mit Hinweisen auf das Bankgeheimnis. Ist da was dran?

Nur historisch interessierte Touristen könnten sich darüber ärgern, dass Österreich seinen zugegebenermaßen kleineren Anteil an der Nazivergangenheit eher ausblendet und verleugnet, oder ist das nicht mehr der Fall ? Als kleines Beispiel sei der eher unauffällige Gedenkstein vor dem Geburtshaus Adolf Hitlers in Braunau am Inn erwähnt.

Viele Deutsche kritisieren auch die rechten und populistischen Parteien in Österreich, strenge Asylvorschriften usw.

Dies ist nur eine kurze Bilanz, die Österreichs Tourismus wohl auch zukünftig aushalten wird.

Wintersport in Hamburg: Langlauf in der Fischbeker Heide

2011-01-24T10:15:00.012+01:00

1979-1981 waren in Hamburg für den Langlauf in der Fischbeker Heide recht gute Jahrgänge.

Von 1979 bis 2008 stand mein Jahres-Rekord im gesamten Zeitraum bei elf Tagen auf Langlaufbrettern in der Fischbeker Heide.

Im Winter 2008/2009 waren dies immerhin vier Tage, aber auch nur weil man auf den Landebahnen des Segelflugplatzes in Fischbek wegen der Grasnarbe und auf der ehemaligen Panzerstraße bereits bei 10-12 Zentimeter Schnee, leicht angefroren, laufen kann.

2009/2010 waren dann der bisherige Höhepunkt: an 26 Tagen auf den Brettern, allerdings zum Teil ohne Loipe, auch bei glatten Wegen und Tiefschnee. Das ist natürlich etwas anderes als gemütliche Fortbewegung auf blauen Loipen in Wintersportorten.

In diesem Winter war ich bereits 11x beim Langlauf, auch mal Richtung Sottorf durch den Wald, immer schön selbst spuren durch die Harburger Berge.

Mal sehen wie sich der Winter noch entwickelt.

MRSA und Norovirus: eine tödliche Gefahr durch Krankenhauskeime in Hamburger Krankenhäusern?

2011-01-20T15:13:00.004+01:00

Von der kommunalpolitischen Ebene bis zur Bundesebene wird auf diesem brisanten Felde der Gesundheitspolitik zu wenig getan: Hier wird ein Beispiel dokumentiert, das zeigt, wie Initiativen in der Kommunalpolitik sich festfahren. Die Landes- und Bundesebene muss übernehmen.

In seiner Sitzung am 7.9.2009 hat sich der Ausschuss für Soziales, Gesundheit und Senioren der Bezirksversammlung Harburg aufgrund des SPD-Antrags XVIII /00421 mit dem Thema Qualitätsmanagement in Harburger Krankenhäusern und speziell mit Fragen der Krankenhaushygiene befasst. Dem Ausschuss lag in dieser Sitzung als Tischvorlage der „Bericht zur Behördlichen Überwachung der Hygiene in Krankenhäusern“ für 2008 des Bezirkes Harburg vor. Der Ausschuss hat lediglich um weitere Berichterstattung in regelmäßigen Abständen gebeten. Der Antrag wird für erledigt erklärt.

In der Niederschrift über die Sitzung des Ausschusses vom 12.10.2009 findet sich unter Top 10 Genehmigung der Niederschrift eine Ergänzung zum Protokoll der Sitzung vom 7.9.2009 mit folgendem Wortlaut:

„Frau Koschnick-Pumm informiert, dass in den Niederlanden grundsätzlich von jedem Patienten ein Abstrich zur Feststellung von Keimen genommen werde. Diese prophylaktische Untersuchung gäbe es in Deutschland nicht. Im Ergebnis hätte man in den Niederlanden viel weniger MRSA-Fälle und Noroviren zu verzeichnen. Frau Dr. Kirchhoff führt aus, dass die Situation in den Niederlanden bekannt sei. Eine Umsetzung in Deutschland sei aber wahrscheinlich nicht möglich, weil das Screening jedes einzelnen Patienten entsprechende Isolierungsmaßnahmen voraussetze.

Jedoch könne durch konsequentes Screening von Risikopatienten die MRSA-Rate hier erfolgreich gesenkt werden.“

Der Ausschuss hat aufgrund der Protokoll-Notiz die Sache nicht noch einmal aufgenommen.

Es handelt sich zwar um eine Angelegenheit, für die die Bezirksämter eine Zuständigkeit haben, zentrale Regelungen auf Landes- oder Bundesebene erscheinen jedoch notwendig und eher Erfolg versprechend.

Der „Bericht zur behördlichen Überwachung der Hygiene in Krankenhäusern“ 2008 des Bezirkes Harburg ist aufschlussreich:

1.Die personellen Kapazitäten des Bezirksamts reichen für eine ernstzunehmende Kontrolle der Krankenhaushygiene in den Harburger Krankenhäusern nicht aus. Dies dürfte für alle anderen Bezirke auch gelten.

0,1 Facharzt für Hygiene des Insituts für Hygiene und Umwelt, o,2 Stelle Ärztin, o,6 Stelle Hygieneschwester, 0,2 Stelle Gesundheitsingenieur(nicht besetzt), je 0,1 Stelle Lebensmittelkontrolleur und Gesundheitsaufseher.

2. Der Bericht geht von einer ordnungsgemäßen Dokumentation der Nosokomialen Infektionen nach §23 Abs.1HSG aus. Die vorhandenen Daten in den großen Kliniken seien valide und seien qualifiziert aufbereitet worden. Das gehäufte Auftreten nosokomialer Infektionen im Krankenhaus ist erfasst worden(§6Abs.3IfSG i.V.m. §8 Abs.1, 3 und 5, §10 Abs.1Satz3, Abs.3 und 4 Satz 3IfSG).

Entgegen dem Bericht ist die Dokumentation, für die es keine verbindlichen Vorgaben gibt, und die Zahl der aufgeführten Infektionen unglaubwürdig , insbesondere bei MRSA. Die Standards der Dokumentation werden nicht genannt.

Todesfälle wurden nicht dokumentiert.

Es ist nach dem Umgang der niedergelassenen Ärzte mit dem Thema Krankenhauskeime, einer Art Kultur des Schweigens, und Äußerungen von Ärzten im Hamburger Umland eher von erheblich höheren Zahlen auszugehen. Ein Arzt : In Harburger Kliniken stürben die Patienten nach dem was man höre wie die Fliegen an Krankenhauskeimen, so die drastischte Äußerung. Es gibt mit wenigen Ausnahmen keine Offenheit im Umgang mit diesem Problem. Die Kliniken scheinen bei der jetzigen Lage ihre Interessen eher gewahrt zu sehen, wenn möglichst wenige Fälle dokumentiert werden. Das Interesse der Patienten an notwendigen grundlegenden Veränderungen in der Krankenhaushygiene hat leider keine Priorität.

Nach relativ gesicherten Annahmen müssen Kliniken in Deutschland geradezu als Brutstätten für Krankenhauskeime betrachtet werden. Inzwischen dürften aber auch große Teile der Bevölkerung als Träger von MRSA anzusehen sein. Schätzungen gehen von bis zu 25 Prozent aus.

Die Hygienemaßnahmen der meisten deutschen Krankenhäuser reichen nicht aus. Dabei fehlt es nicht an Empfehlungen wie denen des Robert-Koch-Instituts(RKI).

In Holland werden grundsätzlich alle Patienten aus Deutschland einem Eingangsscreening unterzogen.

Das in Deutschland teilweise praktizierte Screening von sogenannten Risikopatienten scheint nicht auszureichen.

Ohne Zweifel wäre es gut, wenn die Mediziner und das übrige Krankenhauspersonal von sich aus die nötigen Maßnahmen ergreifen würden, wie sie in Holland und in der Grenzregion Münster/Twente bereits praktiziert werden. Die Krankenhäuser hatten jetzt bereits mindestens 10 Jahre Zeit, von sich aus Lösungen zu finden. In einem auf materieller Interessiertheit beruhenden Gesundheitssystem wie in Deutschland scheint es ohne klare gesetzliche und Verordnungsmäßige Vorgaben nicht zu gehen, da die Dokumentation von MRSA-Fällen z.B. auch Rechtsfolgen für die Krankenhäuser haben würde.

Wir brauchen nach meiner Meinung mindestens folgende Maßnahmen:

MRSA und nosokomiale Infektionen müssen anzeige- und meldepflichtig werden. MRSA ist auf Totenscheinen zu vermerken. Es muss aufklärungspflichtig werden.

Die Dokumentation soll überall nach gleichen Standards erfolgen(EPI-MRSA-Software)Verstöße gegen die Dokumentationspflichten sind entsprechend konsequent zu ahnden.

Ein Eingangsscreening für alle Patienten ist verbindlich festzulegen. Natürlich ist dies mit Kosten verbunden, die aber durch die Verringerung der Anzahl von MRSA-Patienten leicht wieder ausgeglichen würden.

Jedes Krankenhaus über 400 Betten braucht einen Facharzt für Hygiene. Sie sind vermehrt auszubilden.

Die Hygiene-Fortbildung in Krankenhäusern muss fortgesetzt werden. Viele wirksame Empfehlungen warten noch auf Umsetzung. Ein drastischer Mentalitätswechsel ist in einigen Bereichen anzuzielen.

Es müssen wirksame Maßnahmen gegen die unsachgemäße Verordnung von Antibiotika ergriffen werden.

Ob verstärkte Kontrollmaßnahmen seitens der Gesundheitsbehörden oder Bezirksämter Erfolge bringen, müsste geklärt werden.

Eine verbindliche Hygieneverordnung auf Bundes-oder Landesebene ist erforderlich.

Die Zeit der unglaublichen Indolenz bei der Bekämpfung von Krankenhauskeimen muss endlich beendet werden.

Zum Schluss ein klares Wort in Richtung der Gesundheitsbehörde und der Bürgerschaftsabgeordneten im Gesundheitsausschuss, insbesondere wenn sie vom Beruf Arzt sind:

Wer bei der beschriebenen Lage seit Jahren nichts Entscheidendes unternommen hat, um die Lage in Hamburg zu ändern, insbesondere wenn er dem Gesundheitsausschuss der Bürgerschaft angehören sollte, hat sich als Politiker politisch-moralisch eigentlich disqualifiziert.

Wie die fehlende Reaktion auf die Intervention der Abgeordneten Birgid Koschnick-Pumm gegen das entsprechende Protokoll des Sozial- und Gesundheitsausschusses der Bezirksversammlung Harburg zeigt, gab es beim Vorsitzenden Heinz Beeken und den übrigen Abgeordneten leider keine hinreichende Reaktion oder erkennbare Sensibilität.

Klar muss sein, dass die nötigen Maßnahmen nicht zu Lasten des Krankenhauspersonals gehen dürfen.

(Zuerst erschienen auf meinem Webblog "Klartext" am 5.12.2010)

Einkaufsparadies City Hamburg? Langlaufschuhe und-hosen(II)

2011-01-05T20:52:00.004+01:00

In Hamburg ist einmal über die Frühjahrsferien abgestimmt worden. Eine große Mehrheit der Eltern hatte sich wegen der Wintersportmöglichkeiten für den März und nicht für den April entschieden. Sicher überwiegend Alpin-Ski-Fahrer.

Anfang Dezember machte ich mich in Hamburgs Innenstadt auf und dachte, es müsste doch auf Anhieb bei Karstadt-Sport oder Sportscheck Langlaufausrüstung zu kriegen sein. Nachdenklich hatte mich allerdings schon gemacht, dass Karstadt Sport im Phönix-Center in Harburg Langlaufartikel aus dem Sortiment genommen hatte.

Das Einkaufsprojekt ging ziemlich daneben.

Karstadt Sport war bereits völlig aussortiert, behauptete aber, am Wochenende vorher nach den Weihnachtsgeldzahlungen hätte man mehr bekommen können. So blieb ein einziger Salomon-Langlaufschuh in meiner Größe mit Reisverschluss über dem Spann. Langlaufhosen: Total ausgesucht.

Bei Sportcheck war auch noch ein einziger Salomon-Schuh meiner Größe vorhanden, Reisverschluss über dem Spann.

Dann sah ich noch zwei Meindl-Langlaufschuhe meiner Größe im Regal. Eine etwas dreiste Verkäuferin, nicht uninformiert, wollte mir die Exemplare verkaufen, allerdings ohne auf mehrere deutliche Schrammen an diesen Schuhen hinzuweisen.

Bei Langlaufhosen war Sportcheck gut sortiert.

Insgesamt das Niveau einer Weltstadt-City ?

Einkaufsparadies City Hamburg? Sioux- und Mephisto-Winterstiefel(I)

2011-01-05T20:48:00.003+01:00

Ende Januar 2010 hatte ich erfolglos in der Hamburger Innenstadt Sioux-und Mephisto-Winterstiefel mit Goretex gesucht. Damals hatte ich eingesehen, dass ich zu diesem Zeitpunkt wohl etwas spät dran war. Im Mephistoladen am Neuen Wall hätte ich noch ein Reststück aus dem Ausstellungskasten bekommen können. Das passte aber nicht.

Diesmal ging ich in den ersten Tagen des Dezember 2010 einfach so in die Innenstadt, weil ich dachte, der Einkauf müsste auf Anhieb klappen, da viele Geschäfte auf der Homepage der Hersteller als Vertragshändler firmieren.

Die Sache ging aber voll daneben: Goertz, Spitalerstraße, und Schuh-Elsner, Mönkebergstraße, wo ich das letzte Mal meine Sioux und Mephistoschuhe gekauft hatte, hatten gar nichts, Goertz hatte Schuhe dieser Marken gar nicht geordert. Der Mephistoladen hatte viele Halbschuhe, aber Winterstiefel praktisch nicht. Er erklärte sich jedoch bereit, „meinen Stiefel“ zu bestellen, nicht ohne den diskreten Hinweis, man müsse den Schuh dann eigentlich auch kaufen. Das nahm ich natürlich nicht so ernst.

Ich brach meine Bemühungen ab, machte mich zu Hause im Internet schlau und ermittelte zwei weitere „Vertragshändler“. So vorbereitet ging ich wenige Tage später wieder los. Aber durchweg Fehlanzeige in der Hamburger City. Im Mephistoladen war der bestellte Schuh da, passte aber nicht. Alternative Modelle in meiner Normalschuhgröße gab es nicht.

Wo bekam ich einen Sioux-Winterstiefel mit Goretex, Mokassin-Stil: In der Harburger Lüneburger Straße bei Schüttfort. Ein Mephisto-Stiefel(Buttler), von der Filiale in Eppendorf angeliefert, hätte gepasst, hatte aber, wie mir schien, bereits deutliche Gebrauchsspuren.

Hamburgs City auf dem falschen Fuß erwischt ?

Bestellungen im Online-Shop scheinen trotz einiger Nachteile doch eine Alternative zu sein.

Zisterzienserinnen-Abtei Waldsassen

2010-11-24T22:26:00.009+01:00

In der Oberpfalz nahe der Grenze zu Tschechien liegt die Zisterzienserinnenabtei Waldsassen, die von der Stiftsbasilika überragt wird. Die Abtei ist besonders berühmt durch ihre Bibliothek.

Eine sehr kleine Zahl von Zisterzienserinnen, weniger als zehn, managen Klosterladen, Haus Joseph-ein Tagungshotel in altem, entkerntem Gemäuer, Stiftsbibliothek, Klosterschule und Klostergarten. Die weitere Renovierung läuft. So überrascht es nicht, dass die Äbtissin Lätitia Fech 2009 die Bayrische Verfassungsmedaille in Silber erhalten hat.

Allerdings hat das Kloster immer noch gegenüber einer Zimmerfront des Hauses Joseph eine etwas baufällige Häuserreihe, die fast so etwas wie mittelalterliches Flair vermittelt. Die Zimmer sind modern eingerichtet. Die Fenster und dicken Klostermauern halten jeglichen Lärm ab. Die Gastronomie ist engagiert und überzeugend.

Vielleicht kriegt man auch noch, wenigstens am Wochenende, regelmäßige Führungen in der Stiftsbasilika hin.

Das Interessanteste der gesamten Abtei ist jedoch die Stiftsbibliothek. Allein diese rechtfertigt schon einen Besuch.

Zunächst als Pultbibliothek unter Abt Georg I.(1495-1512) erbaut , entstand sie im 18.Jahrhundert neu und größer. Die heute noch bemerkenswerte Inneneinrichtung entstand unter dem Abt Eugen Schmid(1724-1764), der vorher Stiftsbibliothekar gewesen war.

Von den ursprünglichen Büchern sind nur noch wenige erhalten, allein 15000 gelten als verschwunden.

Unter den Emporen der Bibliothek befinden sich 10 geschnitzte Tragefiguren, die keine statische Funktion haben. Ihre Bedeutung ist angeblich immer noch nicht geklärt.

Es gibt für diesen Zyklus großformatiger Schnitzfiguren anscheinend keine Parallele. Kostümierung und Mimik lassen eine Nähe zu Narrendarstellungen, egerländischen Fastnachtsfiguren oder Figuren der Comedia dell´Arte erkennen(Sebastian Brant, Abraham a Sancta Clara). Der Abt Eugen Schmid wollte den Mönchen u.a. mit diesem ambitionierten Figurenprogramm des Schnitzers Karl Stilp die Laster und Versuchungen der Welt ständig vor Augen führen. Auflehnung, Dummheit, Arroganz, Eitelkeit, Aufschneiderei, Ignoranz, Hochmut, Verschlagenheit, Neugierde, Heuchelei werden symbolisch dargestellt.

Ein künstlerisch interessierter, pädagogisch ambitionierter und von einem skeptischen, aber eher realistischen Menschenbild auch im Kloster ausgehender Abt. Dieser Eugen Schmid scheint über die Klostergeschichte hinaus von Bedeutung. Vielleicht ein interessanter Forschungsgegenstand.

Bedauerlich nur, dass längs über die Decke der Bibliothek Klebestreifen geklebt sind. Einer verdeckt auch die Augen des Abtes, der an der Decke verewigt worden ist. Ein Anschlag auf einen kritischen Geist der Klostergeschichte? Wer ist eigentlich für die Renovierung verantwortlich?

Übrigens stört mich in vielen katholischen Einrichtungen bei Führungen ein unkritischer Umgang mit der Kirchengeschichte.

Bad Füssing: Thermenlandschaft im Drei-Bäder-Eck

2010-09-29T12:36:00.003+02:00

Bad Füssing hat drei große öffentlich zugängliche Schwefel-Thermenanlagen: die Europa Therme, das Johannisbad und die Therme Eins. Alle drei weitläufig, bisweilen originell gestaltet und ausgestattet mit einer Vielzahl von Becken unterschiedlicher Funktion, Temperatur etc. Dazu jeweils Dampfbäder und Saunen. Dazu kommen eine große Zahl von Hotels mit eigenen Bädern und Kureinrichtungen. Natürlich auch Hotels mit direktem Zugang zu einer der Thermen. Außerdem viele durchaus preisgünstige Kurpensionen mit Kurangeboten. Da überrascht es nicht, dass der Kurort wirbt mit einer Vielzahl von Indikationen, für die seine Bäder wirksam sein sollen.

Die Preise für die großen Thermenanlagen sind vergleichsweise verträglich. Der Kurort ist viel besucht, und gerade an schönen Wochenenden kann es in den Thermen enger werden.

Wem das große Thermenangebot in Bad Füssing nicht reicht, kann im Drei-Bäder-Eck noch Bad Griesbach und Bad Birnbach relativ schnell erreichen..

Im österreichischen „Innviertel“ gibt es zudem noch die Schwefel-Therme Geinberg, insgesamt überschaubarer und zusätzlich mit einem Sole-Becken ausgestattet, dazu einem Kurhotel.

Bad Füssing bietet einige Fahrradverleihe mit moderaten Preisen und ein Radwegenetz, u.a. am Inn entlang. Als Autofahrer muss man allerdings aufpassen, dass einem die vielen ungeübten und unsportlichen Radfahrer im Ort nicht gegen das Auto fallen. Man muss allerdings auch nicht Auto fahren, denn neben dem Leihfahrrad kann man auch auf eine kleine Bäderbahn setzen.

Wer also auf Schwefel steht, findet in dieser Südostecke Deutschlands schon ein ordentliches Angebot.

Ich selbst bleibe allerdings Ischia-Fan und besuche lieber Jod-Sole-Bäder.

Bad Füssing: Kurverwaltung und Zimmernachweis als Vermieterlobby

2010-09-26T17:04:00.004+02:00

Kurverwaltungen und Zimmervermittlungen in Ferienorten sind immer Interessenvertretungen von Vermietern. Das wissen erfahrene Urlauber.

In der sommerlichen Hochsaison bekommen sie zwar noch Doppelzimmer in Kurpensionen, bei Ferienwohnungen ist die Sache naturgemäß kurzfristig aber sehr schwierig.

Sie bekommen in der Hochsaison die Restwohnungen ausgedruckt. Allerdings lassen die Vermieter häufig bessere Wohnungen als Lockangebote noch im Datensystem, um für ihre Restposten oder eigene private Wohnungen noch Mieter zu finden. Auch diese Tricks werden von den Kurverwaltungen weitgehend unterstützt und gefördert.

So werden plötzlich kleine Mansardenwohnungen mit schrägen Wänden aus dem Hut gezaubert, wo vorher noch eine größere Wohnung im System angezeigt wurde.

Oder Vermieter zeigen ihnen Restwohnungen unter Niveau, um eigene private Wohnungen zu vermieten. In Bad Füssing gibt es einen solchen Vermieter, der eine vom Schnitt nicht schlechte Wohnung anbietet, die aber mit Stolperfallen von jeweils vier Zentimeter Höhe von Küche, Schlafzimmer, Wohnraum und Bad zum Flur versehen ist. Wie so etwas gebaut werden kann, ist mir völlig schleierhaft.

Ein solches Beispiel ist Johann Grum. Er bietet diese Wohnung auch Gästen an, die kürzlich einen Bruch des Fusses zu bewältigen hatten.

Dies fällt auf Bad Füssing zurück.

Bad Füssing: Zeitungsangebot und Internetzugang

2010-09-23T09:43:00.004+02:00

Der Kurort Bad Füssing stellt seinen Gästen in einem großen Lesesaal ca. 80 regionale und überregionale Zeitungen zur Verfügung. Das ist verdienstvoll.

Man könnte fast eine neue Art von Kurangebot kreieren etwa „ Schwefelbad und Zeitungslektüre. Der neue Mix für den modernen Kurgast“. Begleitend sollten jedoch auch therapeutische Angebote laufen wie „Frustabbau in der Zuschauerdemokratie“ , „Wie und warum Medien in Deutschland verschweigen, tabuisieren, verkürzen und manipulieren “ oder „ Stressabbau nach der Zeitungslektüre “ und „Wie ärgere ich mich möglichst wenig über Politik?“.

Solche Angebote wären für das Wohlbefinden der Gäste sehr wichtig, weil Kurgäste gerade bei schlechtem Wetter versucht sein könnten, mehrere Zeitungen am Tag zu lesen, was den Wetter-bedingten Stresspegel noch erhöhen könnte.

Nun wieder ernsthaft: Eine gute Einrichtung ist auch der kostenlose Internetzugang im Kurhaus. Zugang mit gültiger Kurkarte.

Bad Füssing: Kurpreise in der Kurapotheke ?

2010-09-23T09:41:00.001+02:00

In der Kurapotheke erstand ich zwei Sätze TePe Interdentalbürsten zum Preis von 10 Euro. Dieser Preis liegt an der oberen Grenze der im Internet ermittelbaren Preise, die bei meinem Preischeck zwischen 3,39 und 5,39 pro Packung lagen.

Bei meinem Zahnarzt oder bei Budnikowsky in Hamburg bezahlte ich für drei Sätze höchstens 12 Euro.

Dies könnte eines der kleinen Ärgernisse bei einer Reihe von Urlaubsergänzungskäufen sein, die die Urlaubskasse zwar wirklich nicht sprengen, aber einige Gäste mehr oder weniger leicht stressen, weil sie hinter dieser Preisgestaltung Abzockmentalität vermuten.

Hier sollte, wenn es sich nicht um einen Einzelfall handelt, auf die Preisgestaltung streng nach den Regeln unserer freien Marktwirtschaft beratend ein wenig eingewirkt werden.

Selb. Die Porzellanstadt. 29.7.2010

2010-09-07T18:58:00.004+02:00

Wer herrscht in der Innenstadt zwischen 19.30 und 23.45 Uhr? Der Bürgermeister, der Stadtrat, die Polizei?

Weit gefehlt: Es sind die jungen Männer mit den tiefergelegten Autos, gebrauchte BMW, Audis und Golf. Einer raste mit ca. 100 Sachen am Hauptgebäude der Commerzbank vorbei. Sie gehen in die Kurven ganz normaler städtischer Straßen mit dem besonderen Schwung, der aus der Kurve heraus ganz schnell ein knackiges Beschleunigen erlaubt.

In der Tiefgarage hinter dem Bräustübl nahe dem Rathaus machen etwa 20 Jugendliche Party, keine üblen Leute, die durch Radau stören, die aber wohl keinen Ort finden für ihre Kommunikationsbedürfnisse. Hing das mit dem letzten Schultag in Bayern zusammen ?

Währenddessen sitzt eine Stadträtin im Bräustübl zusammen mit einigen Rathausangestellten.

Wenn sie in der Stadt übernachten wollen, machen sie sich mit einem Hotelführer schlau: Rosenthal Casino-Hotel etc. sonst landen sie über Mitarbeiter von Araltankstellen aus den östlichen Ländern im Bräustübl oder dem Hotel Schmidt, dessen Fassaden gerade renoviert werden.

Die Porzellanausstellungen der Stadt sind schon sehenswert. Also besuchen sie die Stadt, wenn ihre Frau gern Porzellan sieht und kauft, aber lassen sie die Finger von Selb, wenn sie am nächsten Tag noch um Mittag ein Ziel erreichen wollen.

Bad Füssing im Drei-Bäder-Eck: Postbank als einzige Bank.

2010-09-07T18:46:00.004+02:00

In der von Sparkassen und Raiffeisenbanken südlich von Passau beherrschten „Diaspora“ für die Großbanken behauptet sich die Postbank, wenn auch mit Mühe. Sie hat ihre eigenständige Poststelle aufgegeben und ihre Aufgaben Geschäften übertragen. Es gibt dort auch einen Geldautomaten, aber die kleine Schwäche: Er ist nur zugänglich, wenn der Laden geöffnet hat. Der benachbarten Raiffeisenbank, die nicht dem Bankenverbund angehört, bringt das Kunden: gegen 5,99 Euro Gebühren können sie dort 300 Euro abheben.

Ob die in einem hochfrequentierten Kurort wie Bad Füssing aktiven kommunalpolitischen und sonstigen Funktionsträger, möglicherweise in Zusammenarbeit mit der Postbank, dafür eine Lösung finden können, wenn sie sich ganz enorm anstrengen?

Ein Kunde warnt den Vorstandsvorsitzenden der HSH Nordbank Dr.Stuhlmann bereits 2003

2010-07-04T21:21:00.006+02:00

Bei Durchsicht meiner Akten des Bauprojekts der Hamburgischen Landesbank 20 Jahre nach der Fertigstellung habe ich mich offensichtlich noch einmal über die „kleinen Banker" geärgert , übrigens hatten mich schon 1981 die Hypothekenverträge wütend gemacht, und schrieb in 2003 einen Brief an den Vorstandsvorsitzenden Stuhlmann, indem ich die Bank warnte, sie solle bei ihrer Geschäftspolitik stets den Niedergang der Berliner Landesbank im Auge haben. Nicht schlecht zu diesem Zeitpunkt!

Genau genommen ist eigentlich noch ein Beraterhonorar für eine nicht- beauftragte Beratungsleistung in beträchtlicher Höhe fällig.

Dabei hatte ich ein etwas gewagtes Prognoseverfahren gewählt. Zentral die Unternehmenskultur.

Ich unterstellte die Mentalität der „ kleinen Banker“ um vieles verstärkt auch bei den Großen.

Zweitens störte mich die in meinen Augen verlogene Terminologie aus dem Wertekanon der neuen Geschäftsbank, noch schöner zu lesen bei der IKB und ihren Töchtern, die gerade fusioniert hatte und deshalb die Kunden mit ihrem neuen Konzept und ihrer neuen Bankerideologie vertraut machen wollte.

Von einem Freund, einem Banker, hörte ich von den Kreditersatzgeschäften und Verbriefungen, an denen mich schon damals störte, dass sie von den Annahmen über Kreditausfallrisiken häufig auf externen Immobilienmärkten abhingen. Die Verlässlichkeit dieser Annahmen wollte ich nicht einsehen, da diese Ausfallrisiken natürlich auch von krisenhaften Wirtschaftslagen abhängig sein mussten. Er jedoch hielt dies für eine Frage von Statistik und Wahrscheinlichkeiten, zwar mit Risiken verbunden, aber Bank-technisch üblich und in Ordnung.

Daraus formulierte ich am 3.August 2003 die folgende nicht unbeachtliche Warnung, die nach Antwortschreiben dem Vorstandsvorsitzenden Dr. Stuhlmann vorgelegen hatte:

„dem Schriftverkehr anlässlich der Fusion von Landesbank Schleswig-Holstein und Hamburgischer Landesbank habe ich entnommen, das sich das neue Institut unter der Leitidee „fundiert und gradlinig“ den Werten Verbindlichkeit, Verlässlichkeit, Sicherheit, Gradlinigkeit und Klarheit verpflichtet fühlt. Wenn diese Grundsätze auch in der Realität Beachtung finden, kann die Nordbank AG sich, wie wohl auch in der Vergangenheit die beiden Einzelinstitute, beispielhaft abheben von der Bankgesellschaft Berlin, deren Geschichte gerade von Mathew D.Rose, Eine ehrenwerte Gesellschaft. Die Bankgesellschaft Berlin, Berlin 2003, dargestellt wurde.“

Die Bankgesellschaft Berlin war gerade spektakulär zusammengebrochen.

Dann schlossen sich in dem Brief die zweifelhaften Aktivitäten der „kleinen Banker“ in Zusammenhang mit dem Bauprojekt „Waldresidenz“ an. In diesem Zusammenhang verwies ich dann abschließend wieder auf das schlechte Beispiel der Bankgesellschaft Berlin, das auf ähnliche Mentalitäten und einen vergleichbaren Hang zu Fehlleistungen zurückzuführen sein könnte, die im kleinen bei den Bauprojekten der Landesbank festzustellen gewesen seien.

Folgerung: Das mit den schön formulierten Werten wird wohl nichts, die warnenden Zeichen an der Wand heißen also „Bankgesellschaft Berlin“.

Die kleinen und die großen Landesbanker

2010-07-04T21:11:00.009+02:00

Wer die Untersuchungsausschüsse in Kiel oder Hamburg besucht, erlebt dort die großen Banker der HSH Nordbank, wenn sie auch bisweilen nur erklären, dass sie nicht aussagen werden(z.B. Dr.Stuhlmann). Wenn sie aussagen, dann übernehmen sie keine Verantwortung, haben angeblich die Vorgaben von der Politik bekommen, selbst haben sie sich nichts vorzuwerfen.

Ganz zweifellos haben sie jedoch die HSH Nordbank gegen die Wand gefahren. Nur ein Milliardenschweres Rettungsprogramm der Länder HH und SH hat 2009 die Bank vor der Insolvenz bewahrt.

Wer in einem Bauprojekt der Hamburgischen Landesbank wohnt, hat auch die „kleinen Landesbanker“ hautnah erlebt.

Dass die Hamburgische Landesbank im Immobiliengeschäft, sprich der Finanzierung handfester Häuser, großen Erfolg gehabt hätte, kann man nicht durchgehend bestätigen. Ein Projekt bei Buchholz soll gescheitert sein. Das Projekt an der Ringheide in Fischbek mit Namen „Waldresidenz“ liegt in 1 A-Lage, hatte für die Hamburgische Landesbank aber seine Probleme.

Das Bauprojekt um das es hier geht, ist von der Lage sehr gut gewählt : nur 20-100 Meter von der Fischbeker Heide entfernt, dem drittgrößten Heidegebiet in Hamburg mit Heidschuckenherde und Schäferin , im Winter ein hervorragendes Langlaufrevier. Gepflegte Hanglage. Fußwege zur S-Bahn , zum nahen Einkaufszentrum und zum Hallenbad.

In diesem Bauprojekt wurden 1980/81 knapp vor der Eröffnung der S3 nach Neugraben Reihenhäuser angeboten bis 525000 DM. Fünf der teuersten von 24 Objekten insgesamt blieben nahezu fünf Jahre unverkäuflich, wurden auf Kosten der Landesbank beheizt und finanziert. Dann gab es den großen Preissturz für diese Objekte, und siehe da zwei Landesbanker kauften sich eins der großen, bisher recht teuren Objekte.

Ein Objekt im Werte von ursprünglich 475000 DM, später auf 385000 DM reduziert, bekam ein Mann des Hausmeister- oder Empfangspersonals, von dem man angeblich, so konnte man von Bank-Insidern hören, von vornherein wusste, dass er die Finanzierung nicht würde leisten und die Zinsen nicht würde bedienen können. Großzügige „Sozialleistungen“ der besonderen Art auf Kosten der Steuerzahler?

Ein heutiger Finanzberater, der noch vor dem Zusammenschluss der Landesbanken von HH und SH in 2003 sich selbständig machte, Helmut S., erwarb damals ein großes Endhaus, ursprünglicher Preis 525000 Euro, für 395000 DM. Für ihn wurde über die Preissenkung hinaus extra ein Wegerecht über das Grundstück eines anderen Endhauses hinweg zur Thiemannstraße begründet, um eine zweite Zuwegung zu schaffen, da das Objekt in Hanglage über ca. fünfundsechzig Treppenstufen erreicht werden kann.

Ein anderer Landesbanker, promoviert mit einem Thema aus dem Bereich Controlling, kaufte gleich am Anfang ganz regulär ein Reihenhaus und finanzierte es langfristig. Der hohe Zins musste ihn wohl nicht schrecken, da er ja die banküblichen Mitarbeitervergünstigungen in Anspruch nehmen konnte. Außerdem war er eher konservativ gestrickt und hielt sogar noch eine Steigerung des schon hohen Zinsniveaus für möglich. Ich selbst habe damals in Kenntnis der langfristigen Zinskurven zunächst mehrere Jahre jeweils kurzfristige Hypothekenkredite mit vergleichsweise niedrigen Zinsen abgeschlossen, bis das Zinsniveau niedrig genug war, um sich langfristig festzulegen. Dem Leiter der Hypothekenabteilung der damaligen Landesbank habe ich zu danken..

In Komplizenschaft mit der Bauprüfabteilung des Ortsamts Süderelbe hatte die Landesbank für eine Absenkung des Gartens obigen Bankers gesorgt, damit er im Souterrain einen weiteren Raum mit Fenster ausbauen konnte, dies deutlich gegen den Gartenplan, der allmähliche Übergänge der in Hanglage gelegenen Gärten vorsah.

Also auch hier: Für Landesbanker sind besondere Vergünstigungen stets gerechtfertigt.

Der besagte Dr.Kremkow ging später zur LBBW, ich hoffe nicht ins Risikomanagement oder Controlling, denn sonst wäre er für den Schlamassel der LBBW mitverantwortlich: die Verluste aus der Übernahme von Sachsen-LB und Rheinlandpfälzischer Landesbank, aus Kreditersatzgeschäften und Island-Anleihen, die im letzten Jahr eine umfassende Rettungsaktion der Anteilseigner nötig gemacht haben. Übrigens auch der Personalabbau wäre noch zu verantworten. Dazu noch Verluste in 2008 von 2,1 und 2009 immerhin noch 1,4 Milliarden Euro.

Ein gutes Beispiel für einen „kleinen Banker“ war auch der „Chefverkäufer“, ein Herr Schaller, der stets im Bankeroutfit über die Baustelle stolzierte und den potentiellen Kunden den Eindruck vermittelte, es sei eine Ehre bei der Hamburgischen Landesbank zu kaufen. Er fuhr stets im Porsche vor, musste angeblich dann aber später die Landesbank „im Einvernehmen“ verlassen.

Das Bauunternehmen „Hausbau“ bestand sogar noch vier Jahre nach Abschluss der Bauarbeiten, dann war es plötzlich insolvent. Die meisten Gewährleistungsfälle waren da schon abgewickelt. Sicher wurde bald ein neues Bauunternehmen gegründet, einschließlich des besonders dreisten Bauleiters.

Mit Lage und Häusern sind die Besitzer bis heute durchweg sehr zufrieden.

Warum lohnt es sich diese Geschichten aufzuschreiben? Sie zeigen Verhaltensmuster, Fehlleistungen und Mentalitäten der „kleinen Banker“ in einem ganz überschaubaren Bereich des damaligen Bankgeschäfts. Insgesamt werfen sie ein Schlaglicht auf die Unternehmenskultur der damaligen Hamburgischen Landesbank.

Schlussfolgerung: Wenn sich die Kleinen schon solche Fehlleistungen erlauben, dann wird es bei den Großen eher noch schlimmer sein.

Das Berufsgenossenschaftliche Krankenhaus Boberg: Das implantologische Angebot.(II)

2010-06-28T12:41:00.004+02:00

Auf den Fluren des Unfallkrankenhauses Boberg begegnete ich einem alten Bekannten.

Sein Name prangte deutlich und unübersehbar auf Schildern in den Fluren: Prof.Dr.Niklas Abu Tara. Implantologie.

Ich kenne Niklas Abu Tara aus der Neugrabener SPD, wo er eine Zeit lang Kreis-und Landesdelegierter war. Er wurde regelmäßig gewählt, obwohl ich von ihm keine Redebeiträge als Delegierter und in Mitgliederversammlungen erinnere, die längere klare Aussagen enthielten. Nun sagen böse Zungen, man müsse in der SPD nur eine lila Colaflasche mit der Aufschrift Migrant versehen und zur Wahl stellen, dann würde sie an der SPD-Basis gewählt. Hier aber lag die Sache anders. Niklas Abu Tara hatte für den Wahlkampfwohnwagen der örtlichen SPD 1000 DM gespendet und dadurch die Unterstützung des damaligen Distriktsvorsitzenden Werner Weinrich erhalten, der im Hauptberuf IG Bau-Sekretär war. Er ist bekannt gewesen für seine Liebe zur innerparteilichen Demokratie.

Inzwischen hat Niklas Abu Tara zeitnah zum Regierungswechsel in Hamburg 2001 die Seiten gewechselt und gehörte nach seinen Aussagen einer Delegation des Ersten Bürgermeisters Ole von Beust in Damaskus an.

Niklas Abu Tara praktizierte aber auch als Zahnarzt in Harburg. Viele SPD-Mitglieder gewann er als Kunden. Ihre Einschätzungen differieren naturgemäß.

Nunmehr praktiziert er offensichtlich am anderen Ende der Stadt mit dem einträglichen Schwerpunkt Implantologie. Den Professorentitel der Universität Damaskus hatte er noch gegen Ende seiner Harburger Tätigkeit erhalten. Mir hat er erzählt, er habe regelmäßig 14 Tage im Jahr in Syrien Kinder aus sozial schwachen Familien behandelt und dafür den Professorentitel ehrenhalber erhalten. Ich habe das stets bezweifelt, weil ich andere Vorstellungen von hochschulpolitischen Prozessen in Syrien habe.

Als Patient hat er sich mir gegenüber eher als vorrangig geschäftstüchtiger Zahnarzt erwiesen, der mir auf drei Implantaten neue Kronen verpassen wollte, obwohl dies keinesfalls erforderlich war, wie ein Besuch bei einem Kollegen zeigte, der seinen Professorentitel als C3-Professor im UKE erworben hatte.

Das Berufsgenossenschaftliche Unfallkrankenhaus Boberg. Was ist los mit dem Hamburger Medizinsystem?(I)

2010-06-28T12:39:00.003+02:00

Die Patienten und Bundesbürger werden in Talkshows genervt mit ständigen abgehobenen Systemdiskussionen um Gesundheitsfond, Kopfpauschale, Erhöhung der Krankenkassenbeiträge und Kostensteigerungen im Gesundheitssystem.

Die Musik unseres durch finanzielle Interessen gesteuerten Gesundheitssystems spielt jedoch in der Praxis.

Das Krankenhaus Boberg muss sich über die Medien irgendwann einen guten Ruf erworben haben. Doch wie sieht die Praxis heute aus?

Eine Empfehlung vorweg: Nehmen Sie im Umfeld von Feiertagen und an Feiertagen besser nicht die Ambulanz des Boberger Krankenhauses in Anspruch:

Es dauert lange und sie bekommen leicht eine falsche Diagnose.

Am 14.5.2010 bekam eine Patientin die Diagnose OSG Distorsion links.

Diese war falsch, obwohl die Behandlung eines Bruchs aus dem Vorjahr an derselben Stelle im Krankenhaus dokumentiert sein musste und zur Vorsicht bei der Diagnose hätte führen müssen.

In diesem Fall war der behandelnde Arzt ein wohl noch relativ unerfahrener Assistenzarzt.

Das diagnostische Problem: Es wurde nur geröntgt. Dabei lassen sich Haarrisse nicht erkennen. Es hilft nur Erfahrung, die anhand der Bewegungseinschränkung die Möglichkeit eines Haarrisses wahrscheinlich erscheinen lässt.

Ob überhaupt ein MRT einsatzbereit war, kann nicht beurteilt werden.

Übrigens hat die falsche Diagnose Folgen: Bei dieser Vordiagnose bekommt man in den Radiologischen Praxen schwer einen Zeit-nahen Termin. Wenn man nicht beharrlich ist, kann man also gut und gern zunächst mit der falschen Diagnose 14 Tage herumlaufen, auch wenn sie gleich am Anfang der nächsten Woche auf einen Orthopäden stoßen, der größere diagnostische Fähigkeiten hat und ein MRT empfiehlt.

Unwahrscheinlich, dass es sich um wenige Einzelfälle handelt. Es scheint die Forderung angebracht: Bessere ärztliche Leistung und mehr Patientenorientierung.

Verkehrsberichterstattung in den Medien: zahm und lammfromm ?

2010-04-22T13:11:00.004+02:00

Mein Eindruck seit Jahren, der von vielen geteilt wird: Die Berichterstattung insbesondere über den Autoverkehr ist überwiegend affirmativ und lammfromm, und wird der Lebenswirklichkeit der Autofahrer nicht gerecht. Das gilt gerade auch für die Verbandszeitschriften der großen Autofahrerverbände. ACE Lenkrad hat in letzter Zeit an einer Verbesserung des Konzepts gearbeitet. Die Monatsblätter wirken aber häufig merkwürdig “ aseptisch“.

Die großen Probleme wie zunehmende Stauentwicklung, Zunahme des LKW-Verkehrs, die (halb-)kriminellen Praktiken der schwarzen Schafe unter den KFZ-Werkstätten, die Gefahren im Straßenverkehr durch agressives Fahrverhalten, die Stundenlangen Winterstaus mit ihren Folgen , die Entwicklung der Autopreise, die Versuche zur kompletten Überwachung des Autoverkehrs, die geringen Strafen für ernsthafte Verkehrsdelikte, die Mautabzocke im Ausland etc. Einige Medien befeuern den PS-Rausch und das hochgefährliche Rasen auf den Straßen, und dienen zudem eindeutig der Verkaufsförderung. Eine Verbandszeitschrift hat sich durch ihren laufenden KFZ-Werkstätten-Test durchaus Verdiente erworben.

Kritik gibt es, leider bisher eher folgenlos, in den Medien zugegebenermaßen an der Abzocke bei den Benzinpreisen.

Diese Tendenzen dürften ihre Gründe haben: Könnten es die Preisrabatte beim Autokauf für Journalisten sein? Oder die günstige Überlassung von Testfahrzeugen? Gibt es weitere Vergünstigungen wie Upgrades für wichtige Journalisten im Flugverkehr? Welche Art von Begünstigungen für Journalisten gibt es sonst noch? Welche Autofirmen beeinflussen so das Bild der Autowelt, indem man die Berichterstattung „einkauft“?

Ohne einem lebensfremden Purismus das Wort reden zu wollen, diese Formen der Korruption müssen von den Medien selbst bekämpft und beseitigt werden.

Den Glaubwürdigkeitsverlust der Medien müssen wir hier nicht beschwören, sie rangieren bei einigen Untersuchungen ziemlich unten etwa auf der Höhe der Politik.

Heiteres nach dem Autokauf- Skoda im Harburger Umland

2010-04-22T12:56:00.006+02:00

Wegen eines kleineren Defekts an meinem neuen Skoda Oktavia suchte ich den Skodahändler in Seevetal auf, bei dem ich mein Auto gekauft habe. Ich traf den Handlungsbevollmächtigten Detlev Glamann., den „Chef“ der Zwei-Mann-Verkaufsabteilung, in der kleinen Ausstellungshalle, die übrigens zwischenzeitlich einen neuen Bodenbelag erhalten hatte.

Ich hatte bereits den zweiten dreiseitigen Fragebogen „Kundenbefragung nach Kauf“ von Skoda Deutschland erhalten, der natürlich auch die Zufriedenheit mit dem jeweiligen Vertragshändler abfragt.

Beiläufig erwähnte ich, ich hätte bereits den zweiten Fragebogen zum Autokauf von Skoda Deutschland erhalten, woraufhin mir der „Chefverkäufer“ spontan und -wie ich meine- im Ernst anbot, den Fragebogen für mich auszufüllen. Diese Reaktion kam so schnell, dass sie entweder nicht zum ersten Mal erfolgte oder aber die professionelle Reaktion eines Profis auf eine zu Recht als bedrohlich empfundene Situation war. Ich fand dieses „Serviceangebot“ an der falschen Stelle durchaus amüsant, war aber doch etwas überrascht, obwohl ich Detlev Glamann schon als „ausgebufften Profi“ kennen gelernt hatte. Nehmen wir den eher unwahrscheinlichen Fall an, es habe sich um einen Scherz gehandelt, dann offenbart dies in jedem Fall eine interessante „Denke“.

Das „Befragungsteam“ bei Skoda Deutschland wird diese Fehlerquelle doch hoffentlich bereits vorausgedacht haben ?

Apples überhöhte Preise

2009-11-08T14:25:00.003+01:00

Apples Preise in Deutschland liegen seit Jahren schon erheblich über dem Preisniveaus des amerikanischen Marktes. Bei Computern und Notebooks sind dies sicherlich etwa 30 Prozent.

Da die Preisbindung ganz gut zu funktionieren scheint, gibt es auch nicht viel Spielraum für Konkurrenz. Ein Kollege von mir war zwar der Meinung, man könne einiges herausholen, wenn man nicht gerade bei den „Apotheken“ kaufe, er meinte gravis, viel Spielraum ist da aber nicht, es sei denn man weicht auf refreshed-Produkte im Internethandel aus.

Aber Steve Jobs Auftritte und die Mac-Gemeinde sind auch schon lange nicht mehr das, was sie mal waren.

Die Post im Bezirk Hamburg-Harburg als Standortfaktor

2009-10-28T16:30:00.002+01:00

Ende 2007 /Anfang 2008 hatte ich eine Auseinandersetzung mit der Post im Bezirk Harburg. Bis dahin ging ich davon aus, dass Briefe innerhalb Hamburgs oder gar innerhalb Harburgs auch noch mit der letzten Leerung des Briefkastens in Hamburg-Neugraben um 22.30 Uhr am darauf folgenden Tag ankommen würden, wie es schriftlich auf den Briefkästen angekündigt wurde.

Dann die Überraschung: Ein vor 22.30 Uhr am Donnerstagabend eingesteckter Brief an das Bezirksamt Harburg kam erst am darauf folgenden Dienstag im Bezirksamt an, durch Eingangsbestätigung angeblich wohl dokumentiert.

Kurz darauf hörte ich im Rundfunk eine Meldung, wonach der Postamtsbezirk Süderelbe zu denen gehörte, über die die meisten Beschwerden vorlagen. Kaum ein Trost.

Leider ist die Post bei Verspätungen einfacher Briefe rechtlich auf der sicheren Seite.

Allianz Private Krankenversicherung: Versicherungen profitieren von Fehlern

2009-10-19T13:55:00.004+02:00

Versicherungen haben gar kein ausgeprägtes Interesse, ihre Kunden mit Verträgen auszustatten, die ihrer Interessenlage entsprechen. Dies scheint ein verbreitetes Handlungsmuster zu sein.

Hier das Beispiel eines Versicherten der Allianz Private Krankenversicherung, der in einem sogenannten „unbetreuten Bezirk“ der Versicherung wohnte.

Der Versicherte hatte einen Versicherungsvertrag mit freier Arztwahl und Einbettzimmer im Krankenhaus für 50 Prozent der Leistungen noch aus Zeiten, als bei den Beamten seines Bundeslandes die Beihilfe die restlichen 50 Prozent bezahlte. Die Veränderung der Beihilfeordnung verschliefen Versicherung und Versicherungsnehmer. Bei Eintreten des Versicherungsfalles bezahlte die Versicherung natürlich nur die fälligen 50 Prozent.

Als der Versicherungsnehmer seinen Vertrag nach Beendigung des Krankenhausaufenthalts aufstocken wollte, musste er nicht nur neuere, schlechtere Tarifgruppen in Kauf nehmen, sondern auch noch einen Leistungsausschluss für den Bereich seines Krankenhausaufenthalts.

Es wird Zeit, dass die Versicherungen angesichts der Kompliziertheit der Versicherungsverträge eine Mitverantwortung für “falsche“ Verträge übernehmen, wenn sie ihre Kunden nicht auf entsprechende Vertragsänderungen hinweisen. Dies muss natürlich besonders für die „unbetreuten Bezirke“ gelten.

Zur Zeit sind Verträge ,die nicht dem Kundeninteresse entsprechen, für die Versicherungen im Versicherungsfall nur günstig.

Gesundheitspolitik-Koalitionsverhandlungen

2009-10-16T19:21:00.004+02:00

Da die zukünftigen Koalitionäre schon einige Wohltaten für die privaten Versicherungen vorgesehen haben, könnte die Koalition auch die Privatpatienten mit Wechselabsicht besser stellen, indem man ihnen einräumt, mit der gesamten Altersrückstellung zu wechseln. Bisher ist ein Wechsel nur mit einem Teil der Altersrückstellung möglich.

Für die FDP wäre das doch ein Thema. Schließlich wird mehr Markt hergestellt und der Bürger gegenüber den Versicherungskonzernen als Marktteilnehmer gestärkt.

Den Anruf von Herrn Diekmann, Vorstandschef der Allianz, muss dann wohl die Kanzlerin entgegennehmen.

HUK-Coburg: Autobrand- der tabuisierte Versicherungs-Fall

2009-09-18T14:50:00.004+02:00

18.September 2009

Eine Hamburger Seniorin aus dem Westen der Stadt hatte ihren VW Golf gerade vor 14 Tagen aus der Vertragswerkstatt geholt.Ohne erkennbaren Grund fing ihr Auto Feuer, als sie den Wagen in Blankenese parken wollte. Sie roch etwas, sah Qualm unter der Fussmatte des Beifahrersitzes stieg geistesgegenwärtig aus und schon brannte ihr Fahrzeug. In kurzer Zeit war das Auto ausgebrannt. Hätte der Sicherheitsgurt geklemmt oder die Frau hätte wegen des Schocks den Gurt nicht öffnen können, wären schwere Verbrennungen die Folge gewesen.

Die Versicherung kommt in diesem Fall für den Schaden auf. Die Zahlung wird nach der Schwacke-Liste geleitstet. Dies trifft gerade Senioren, deren jährliche Kilometer-Leistung in der Regel eher gering ist.

Bei einem 10 Jahre alten Golf, der nur 60 000 Kilometer gelaufen ist, ist ein Schadenssausgleich nach der Schwacke-Liste ein herber Verlust und deshalb nicht vertretbar. Die Zahlung der Versicherung deckt nicht entfernt die Kosten für die Anschaffung eines vergleichbaren Autos. Hier müssen sich die Automobilclubs und die Versicherungen etwas einfallen lassen, was dem Marktwert der Automobile eher gerecht wird.

Auch die Ermittlung der Ursachen liegt im Argen. Es bedarf einer teuren Untersuchung, für deren Kosten niemand aufkommt. Müssten nicht Autowerkstätten, Autohersteller und Automobilclubs dafür sorgen, dass mehr für die Ermittlung der Ursachen getan wird?

HUK- Coburg Hamburg-Versicherung für E-Mobile

2009-09-18T14:40:00.005+02:00

In einem anderen Fall ging es um eine 84-jährige Seniorin, die eine Versicherung für ihr E-Mobil bei der HUK abschließen wollte, bei der sie jahrzehntelang ihre KFZ-Versicherung hatte . Die Versicherung zögerte die Sache mit allen Mitteln hinaus. Erst die Einschaltung der BAFIN und dort der höheren Ränge führte zu einem plötzlich sehr schnell möglichen Vertrag.

Man könnte fast meinen, die HUK wartet in solchen Fällen ab, ob sich der Fall nicht durch Krankheit oder Tod von selbst erledigt oder aber die Senioren die Belastung eines ausweichenden, abblockenden Verhaltens der Versicherung nicht durchstehen bzw. eine andere Versicherung bemühen.

HUK-coburg Hamburg-Kundenbetreuung Hausratsversicherung

2009-09-18T14:38:00.006+02:00

18.September 2009

Die HUK-Coburg hat Defizite bei der Betreuung ihrer Kunden. Sie leistet nicht genug bei der Anpassung von Verträgen an veränderte Bedingungen, z.B. müsste die Versicherung etwas tun, wenn ein Kunde mit einer Hausratsversicherung in ein eigenes Haus umzieht. Er müsste auf die nötigen Veränderungen in seiner Hausratsversicherung hingewiesen werden, weil er/sie u.a. im Falle von Wasserschäden in einem Eigentumsobjekt einen anderen Vertrag benötigt.

Wenn einer eine Reise mit der Bahn tut, dann kann er was erleben!

2009-08-23T23:51:00.016+02:00

Vierzehn Tage vor dem Reisetermin am 1.8.2009 um 10.47 Uhr kaufte ich eine Hin-und Rückfahr-Karte für zwei Personen Hamburg-Harburg-Oberstorf und zurück im Bahninformationszentrum Harburg für den 15./22.8.2009. Vorher hatte ich im Internet die Verfügbarkeit eines Dauerspezials mit halbem Normalpreis für den durchgehenden IC von Hamburg-Harburg nach Oberstorf geprüft. Ich wollte keine Verbindung mit dem ICE, da dann Umsteigen erforderlich würde, und Zeit nicht gewonnen wird. Bei zwei schweren Koffern bietet sich ein durchgehender Zug an.

Für diese Züge IC 2083 hin und IC 2084 zurück gab es ein sogenanntes Dauer-Spezial für 218 Euro bei Internetbuchung und 228 Euro bei Kauf am Schalter. Die Bahnangestellte riet mir dringend zu Reservierungen jeweils im Wagen 18 Hin zwei Fenster-Plätze, zurück zwei Gangplätze. Der Zug war auf beiden Fahrten jeweils Samstag nicht ausgelastet, eine Reservierung wäre keinesfalls nötig gewesen. Kosten 16 Euro. Gesamtpreis 244 Euro.

Am Vorabend einer Reise bringe ich gern bereits mein Gepäck zum Bahnhof und deponiere es in einem Schließfach. Das hätte diesmal schief gehen können, da die Schließfächer zwischen den Gleisen 3 und 4 gesperrt waren. Dies waren etwa 2/3 der vorhandenen Schließfächer. Auf der Brücke gab es gerade noch zwei freie große Schließfächer. Glück gehabt.

Auf der Hinfahrt waren wir zu zweit im Abteil, auf der Rückfahrt fanden wir ein freies Abteil, in dem auf der einen Seite die obere Gepäckablage fehlte. Das viele Gepäck und die vielen freien Plätze verschafften uns eine Fahrt zu zweit im Fünf-Personen-Abteil: Das war gut.

Der Wagen 18 hat ein nicht unerhebliches Manko, das auf der ersten Fahrt bei ca 30 Grad wirksam wurde, er ist nicht klimatisiert wie etwa die Großraumwagen. Einige Abteiltüren und Fenster vibrieren. Die Sitze waren ordentlich, es muss sich also nicht um ein altes Modell handeln.

Im Oberstorfer Bahninformationszentrum versuchte ich wegen der obigen Schwächen des Wagen 18 eine Umbuchung der Reservierung: die Bahnangestellte erzählte mir, sie könne die Belegung des Zuges und die Reservierungen in den einzelnen Wagen nicht auf dem Computer aufrufen, sie müsse einzelne Plätze eingeben und könne dann prüfen, ob eine Reservierung vorliege. Ich konnte das nur überrascht zur Kenntnis nehmen und verzichtete auf die „Umbuchung“, die wiederum 8 Euro gekostet hätte. Die Bahnangestellte konnte auch keine Angaben über die Belegung des Zuges machen. Es gibt zwei Möglichkeiten: Die Angestellte war nicht eingearbeitet oder das Computerprogramm taugt wenig.

Das Dauer-Spezial gilt nur in den gebuchten Zügen an den angegebenen Reisetagen, eine sogenannte Zugbindung. Es gibt keinen Umtausch und keine Rückerstattung. Dafür kostet es den halben „Normalpreis“, den man mit 456 Euro als Mondpreis bezeichnen darf.

Dauer-Speziale der besonderen Art für 29 bzw.49 Euro waren schon lange nicht mehr verfügbar.

Eigentlich wollte ich gern zwei Fahrräder mitnehmen, doch dies war nicht möglich, weil auf der Hinfahrt schon alles ausgebucht war. Die Überraschung im Zug: Es war die gesamte Strecke kein Fahrrad im Fahrradwagen aufgehängt(ca.20 Plätze). Reservierungskarten waren nicht angebracht.

Angeblich hatte eine Reisegruppe aus Hannover kurzfristig ihre Reservierung abgesagt. Dies muss an den geringen Kosten für Reservierungen von Fahrrädern liegen, möglicherweise auch an großzügigen Umbuchungsmöglichkeiten für Gruppenreisende. Die Bahn sieht die Fahrradplätze auch nur als Pflichtleistung und nicht als gern erbrachten Service.

Die Fahrt im IC ist natürlich weniger komfortabel ( Lautstärke und Erschütterungen) und mit dem ICE nicht vergleichbar. Sie müsste entsprechend preislich günstiger sein.

Auf der Hinfahrt fehlte das eigentlich vorgesehene Bistro, angeblich wegen der Einrichtung neuer Kassen, auf der Rückfahrt war es erst ab Augsburg vorhanden, da es mit dem Berchtesgadener Zugteil mitgeführt wurde.

Ab Kassel-Wilhelmshöhe betrug auf der Hinfahrt die Verspätung 15 Minuten, ab Fulda 25 , ab Würzburg 30 Minuten wegen angeblicher technischer Überprüfung an einem Wagen. Bis Kempten wird die Verspätung wieder aufgeholt.

Auf der Hinfahrt gab es in Augsburg keine Angaben über Lautsprecher oder Anzeigetafel, wann der Zug weiterfahren würde. Normalerweise wird 20 Minuten rangiert. Bei Verspätungen wird die Rangierzeit verkürzt.

Der Wunsch meiner Frau nach einem Eis hätte mich fast von ihr getrennt. Ich fragte einen Zugbegleiter, wann der Zug weiterfahren würde. Er sagte: in 10 Minuten. Ich ging los, war schon an der Treppe, über die ich den Bahnsteig verlassen wollte, da fiel mir der Bahnsteigbeamte auf, der sich –so seine Körpersprache- auf ein Signal an den Zugführer, möglicherweise die Freigabe des Zuges zur Abfahrt vorbereitete. Im Moment traf ich die richtige Entscheidung den Mann zu fragen, wann der Zug abfährt. Er sagte: Sofort. Ich ging zum nächsten Wagen und der Zug fuhr kurz nach seinem Betreten ab. Eine wenig schöne Kommunikationspanne zwischen Bahnbeamten.

Auf der Rückfahrt hatten wir von Oberstorf an eine Verspätung von 15 Minuten, angeblich wegen einspuriger Streckennutzung zwischen Sonthofen und Fischen. Sie wäre um mindestens weitere 30 Minuten angewachsen, wenn der Zug eine Fahrradreisegruppe aus Österreich abgewartet hätte. Glücklicherweise zog jemand in diesem verspäteten Zug auch noch die Notbremse, was die Zugführung des IC 2084 veranlasste, auf der Weiterfahrt zu bestehen.

Ergebnisse:

Dauer-Speziale für 29 bzw. 49 Euro bekommt man kaum.

Um den halben Normalpreis zu zahlen, muss man schon vorbuchen(hier vierzehn Tage) und eine Zugbindung in Kauf nehmen. Eine Reduzierung um weitere 25 Prozent erfordert eine Monatelange Vorausbuchung und Kompromisse bei den Reiseterminen.

Verspätungen bei ICs scheinen häufig zu sein und werden auf längeren Strecken ausgeglichen. ICs sind nachrangig gegenüber ICEs.

ICs sind nicht sonderlich komfortabel und z.T. Auslaufmodelle.

Bei Fahrradreservierungen gibt es Pannen wie beschrieben. Fahrradreservierungen klappen nur langfristig und treffen auf begrenzte Kapazitäten.

Kommunikationspannen zwischen Zugbegleitung und Bahnsteigsbeamten können fatale Folgen haben(Augsburg)

Reservierungen werden auch angeraten für Züge, die nicht ausgelastet sind.

Das Tarifsystem der Bahn einschließlich der Bahncards ist dringend zu überprüfen. Der Normalpreis ist eher ein Mondpreis, den keiner bezahlen will. Ob Mehdorn oder Grube, das Tarifsystem bleibt eine Schwäche der Bahn.

Angekündigte Leistungen wie das Bistro fallen auch mal aus.

Es gibt in ICs nicht –klimatisierte Wagen auch im Hochsommer.

Das Personal war durchweg freundlich .

Ärger mit der Telekom/2007

2009-07-24T14:21:00.006+02:00

Bei der Abmeldung bei AOL passierte mir, was vielen Kunden bei ihren dreisten Providern passiert, drei Briefe blieben ohne Reaktion. Wirksam war lediglich die Sperrung der Abbuchung. Eindeutig das beste Mittel, um diesen damals verbreiteten Verlängerungen der Kundenbeziehung zu begegnen.

Bei der Telekom ging es dann erst richtig los.

Obwohl die Werbung der Telekom dies versprach, konnten zwei Techniker der Telekom trotz intensiver Bemühungen den nötigen WLAN-Stick für den Windows 98 SE-Rechner nicht installieren.

Der WLAN-Stick ging zurück. Das Geld kam erst vier Monate später.

Auch die Verschlüsselung meines Routers misslang den Technikern der Telekom gründlich, weil sie nicht wussten, welches Verschlüsselungsverfahren für meinen Mac richtig war.

Jedenfalls konnte ich mit der von den Technikern eingetragenen Verschlüsselung keinen Internetzugang herstellen, d.h. ich musste meinen Router dann doch selbst konfigurieren.

Die Technikerpauschale musste ich trotzdem bezahlen.

Mein Ratschlag : verzichten sie auf die Techniker-Unterstützung, denn sie müssen den Umgang mit ihrem Rooter sowieso lernen.

Außerdem ist es für die Techniker der Telekom ein Leichtes, mit ihren Laptops blitzschnell ein Update ihres gesamten Datenbestands her zu stellen, d.h. sie müssten vor dem Besuch die Festplatte vollständig leeren. Dies gilt natürlich besonders dann, wenn die Techniker längere Zeit an einem Problem herumwerkeln.

Sicherlich ist jetzt aber alles viel besser, nachdem Ron Sommer, wohl mit ordentlicher Abfindung gehen musste, man denke nur an seinen wahnsinnig teuren Voicestream-Kauf.

Herr Obermann war gleich klüger und sorgte unabhängig von Verbesserungen in seinem Betrieb für eine Image-wirksame Aktion: Er gewann die Moderatorin Illner öffentlichkeitswirksam als Partnerin.

Karstadt Harburg und die Rettungsaktionen Harburger Politiker

2009-06-06T19:25:00.007+02:00

Wenn Hans-Ulrich Klose extra aus Berlin in seinen Wahlkreis und in die Karstadt-Filiale in Harburg kommt, um sich einen Nassrasierer zu kaufen, die HAN berichtete, dann muss Karstadt Harburg doch einen bundesweit guten Ruf haben. Aber Scherz beiseite!

Die Harburger Politiker haben großen Einsatz gezeigt und sich in der Presse auch schön in Szene gesetzt: Hagedorn schneidet mit Dieboldt eine Jubiläumstorte an, SPD-Abgeordnete sammeln Unterschriften für die Rettung von Karstadt mit Steuergeldern, Hans-Ulrich Klose macht sich beim Harburger Filialleiter und dem Betriebsratsvorsitzenden schlau für seine Berliner Arbeit.

Nun sei vorab zugegeben, dass die Harburger Karstadt-Filiale stadtentwicklungspolitisch am Eingang zur Lüneburger Straße eine bedeutende Rolle spielt. Ob das Kaufhaus-Konzept, das Karstadt repräsentiert, so heute noch tragfähig ist, beantworten selbst Experten unterschiedlich.

Vorausgeschickt sei ,dass meine Frau übrigens Karstadt-Fan und auch Fan der Harburger Filiale ist.

Trotzdem einige kritische Bemerkungen zur Harburger Filiale:

Ich war erst kürzlich sauer, weil Karstadt wie auch die meisten Konkurrenten beim Matratzenkauf mit Mondpreisen arbeitet, die dann gleich durchgestrichen erscheinen. Sie liegen bei Karstadt auch erheblich über den eigentlichen Preisen, durchaus 200 bis 300 Euro.

Das ist aber nur eine Kritik nebenbei.

Dieses Kaufhaus ist jedoch Teil einer Entwicklung der letzten Jahre zu immer mehr Überwachung der Kunden. Hinter der vordergründigen Glitzeratmossphäre verbirgt sich ein System der Kontrolle der Kunden und Mitarbeiter. Dies dürfte bei den meisten großen Kaufhäusern so sein.

Aber bei Karstadt Harburg wird es für mich am deutlichsten, möglicherweise weil die Ladendetektive am auffälligsten observieren, möglicherweise auch demonstrativ observieren. Der Herr Dieboldt sollte also nicht nur schön für die Presse posieren, sondern die Harburger Bürger über ein paar Dinge aufklären:

Gibt es ein Prämiensystem für Hinweise auf mögliche Ladendiebe, das Mitarbeiter zu Kundenjägern macht?

Gibt es Überwachungsmaßnahmen für Mitarbeiter ähnlich wie bei Lidl u.a.?

Wird die gesamte Filiale flächendeckend von Kameras überwacht?

Werden Kundengespräche mitgeschnitten und dann möglicherweise zu Schulungszwecken ausgewertet?

Gibt es ein Personenerfassungssystem, in dem Personen mit Eingangskameras erfasst und mit Haus-eigenen Dateien abgeglichen werden.

Wie sieht es mit der Entlohnung aus?

Wird Arcandor ein System der Mitarbeiterbeteiligung einführen?

Ich selbst lasse mir bei Karstadt Harburg, wenn sich mal ein Einkauf nicht vermeiden lässt, auch bei kleinen Beträgen in jedem Fall den Kassenbeleg und möglichst auch noch eine Tüte geben.

Unterstützung für eine Rettung zum Ausgleich schwerer Managementfehler mit Steuergeldern gäbe es bei mir also nicht zum Nulltarif. Wenn Frau Dr.Merkel, v. Guttenberg, Frank-Walter Steinmeier unter dem Druck der Wahlkampfsituation Arcandor helfen sollten, dann hoffentlich mit einer Lösung, die etwas für die Mitarbeiter tut.

In den letzten zwanzig Jahren sind viele Branchen gegenüber den Kunden bei Preisgestaltung, Austricksen von Wettbewerb, Überwachung etc. immer dreister geworden. Diese Entwicklung muss zurückgedreht werden. Ob uns unsere Politiker dabei unterstützen oder lieber nur Pressefotos organisieren?

Matratzenkauf-Verwirrung als Methode

2009-06-02T19:48:00.008+02:00

Der erste Eindruck: die Preise sind gemessen an den anzunehmenden Produktionskosten unverhältnismäßig hoch. Dies Missverhältnis scheint in den höheren Preissegmenten noch zuzunehmen.

Der Kunde wird nicht fröhlicher, wenn er in Verbrauchertests erfährt, dass die hochpreisigen Matratzen qualitativ nicht besser sein sollen als die im mittleren Preissegment.

Die Preise scheinen in merkwürdiger Weise einfach mit der Stärke der Matratzen zu korrespondieren. Der Konsument soll annehmen, dass er mit einem höheren Kern eine bessere Qualität erwirbt, die dann auch den höheren Preis rechtfertigt.(höherer Kern, höhere Preise)

Nach Verbraucher-Test soll jedoch die Auflage Viskoseschaum, die die Matratzen dicker macht, aber auch zu einem angenehmen Einsinken mit Wohlfühleffekt führt, kaum Qualitätssteigerung bringen.

Interessant wäre zu erfahren, ob der Einbau einer Art Kaltschaum-Federkerne wie bei der Orthopedica 9000 von Schlaraffia, auch andere Namen kommen vor, wirklich die Qualität erheblich verbessert. Jedenfalls wird die Matratze im Internet überwiegend mit 750 euro angeboten, was die Dänisches Bettenlager GmbH nicht daran hindert , Preise von 999 oder 899 auszuzeichnen, dann aber in Aktionen, die fast immer laufen, auf 750 Euro herunterzugehen.

Wie wird dem Kunden ein Vergleich nahezu unmöglich gemacht?

Beispiel Dunlopillo: Dunlopillo bietet seine Matratzen bei Concord, Dänisches Bettenlager, Karstadt u.a. mit unterschiedlichen Namensreihen aber mit einer jeweils erkennbaren Hierarchie in den Namen und Preisen ausgewiesen. Will man vergleichen, muss man in die Detaillebeschreibungen gehen. Dies hilft wiederum dann nicht,wenn angebliche Produktionen nur für den jeweiligen Händler geliefert werden.

Karstadt weist bei nahezu allen Produkten im internet einen ursprünglichen Preis aus, der schon durchgestrichen ist und den eigentlichen Verkaufspreis um 250 bis 300 Euro übersteigt. Was soll der Unsinn mit diesen Luftnummern? Diese merkwürdige Verblödungsstrategie finden sie bei fast allen Händlern. Eine skandalöse Preisauszeichnungstaktik!

Concord bietet noch zusätzliche Wochenendrabatte für eine Kombination H2/H3 wie "Lugana Comfort H2/H3" an, weil sich diese Kombination zweier Stärken wohl doch nicht bewährt hat. Zusätzliche Rabatte gibt es auch bei Auslaufmodellen.

Möbel Kraft in Buchholz bietet noch einen zusätzlichen Verkaufskomfort an: Ein Schlafstudio, in dem sie auf Matratzen für 1000 Euro liegend einen Film mit Südseestränden und entsprechender Musikberieselung gezeigt bekommen. Ob dies verkaufsfördernd wirkt?

Nun bieten die meisten Geschäfte die Möglichkeit, Matratzen zu Hause noch in Plastikfolie, aber mit Luftlöchern versehen, mehrere Tage Probe zu liegen. Wenn sie solche bereits verwendeten Matratzen nicht haben wollen, werden sie dies schwerlich garantiert bekommen , bzw. sie werden dies kaum überprüfen können. Karstadt ist da wieder ganz klar und gibt aus hygienischen Gründen keine Matratzen zum Probeliegen.